faq. – guía de compra

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN AMARA MONTES?

Aquí  encontrarás piezas artísticas tejidas por Amara Brea  como los tapices y piezas de cuerda, ilustraciones, colecciones de objetos que irán aumentando…

Objetos que parten de un ritual diario y que contienen en si mismos otros muchos. La mayoría de ellos tienen una función en concreto al finalizarlos más allá de la física.

Te invito a dar un paseo por toda la web, conocer un poco más el trabajo que realizo, leer el blog, visitar la página “en el taller” y conocer las colecciones.

Y también me puedes encontrar a mi detrás del mail hello@amaramontes.com para cualquier duda, sugerencia o saludo.

¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?

Quizás después de un paseo por la web o directamente has llegado a la SHOP, porque has decidido (muchísimas gracias) comprar alguna de mis piezas.

En la shop tienes todas las piezas disponibles en este momento con todos los detalles de cada objeto: fotografías, medidas, materiales…y precios con el IVA vigente incluido.

¿Te has decidido por una?

  • Agrégala al carrito de compra.
  • Puedes seguir comprando o pasar al siguiente paso.
  • Registrate completando todos los datos que necesitamos para realizar tu envío.
  • Realiza el pago.
  • Recibirás una confirmación.
  • Ya puedes hacer el seguimiento de tu envio.

(Puede que no quieras comprar pagando via PayPal, en la pregunta ¿Cómo lo pago? encontrarás la infomación para ver cómo realizar tu compra por transferencia bancaria).

¿POR QUÉ REGISTRARME?

Puedes realizar tu compra sin registrate, no te preocupes, pero si lo haces:

  • No tendrás que volver a introducir todos tus datos si realizas otra compra en Amara Montes. Todo se agiliza mucho más.
  • Podrás hacer un seguimiento de tus pedidos anteriores.

¿CÓMO LO PAGO?

El método que utiliza la shop de Amara Montes es PayPal, no hace falta que tengas una cuenta con ellos, puedes hacer tu compra mediante su pasarela segura sin ser usuario pagando con una tarjeta de crédito.

También tienes la opción de comprar mediante una transferencia bancaria, para ello deberás escribirme a : shop@amaramontes.com indicando en que pieza o piezas estabas interesad. y tu dirección (para indicarte los gastos de envio) te contestaré lo antes posible con toda la información que necesitas y una vez recibida la transferencia haré el envío de tu paquete.

¿QUIÉN ME LO TRAE?

¿QUIÉN ME LO TRAE?

Al realizar tu compra recibirás un mail personal donde confirmaré tu pedido, el envío se realizará en los tres días siguientes a la compra, una vez hecho te indicaré el código con el que podrás hacer su seguimiento. Si llegase a haber cualquier incidencia te mandaría un mail lo antes posible.

Los envíos los hago vía Correos. Una vez que el pedido está en manos de la compañía de envios, no me hago responsable del deterioro o pérdida del paquete. Pero si llegase a suceder, escríbeme para que sepa que el servicio de mensajería no ha sido el correcto y poder ponerme en contacto con ellos para mediar una posible solución.

¿REALIZAS ENVIOS FUERA DE LA PENÍNSULA Y AL EXTRANJERO?

Sí, hago envios fuera de la Península y a parte del extranjero. Si al realizar tu compra no encuentrás tu país, escríbeme a: shop@amaramontes.com y te indicaré los gastos de envío  expecíficos para ti (la compra entonces se hará mediante transferencia bancaria).

ATENCIÓN: No me hago cargo de posibles costes de aduanas, gastos de tramitación o cualquier otro cargo extra que pueda emitir el territorio de destino.

¿PUEDO DEVOLVERLO SI HAY ALGÚN PROBLEMA?

Si hay algún problema con tu pedido escríbeme cuanto antes al mail : shop@amaramontes.com e intentaré solucionarlo.

Si a pesar de todo decides devolver tu compra, puedes hacerlo escribíendome al mismo mail de antes (shop@amaramontes.com) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, te contestaré en cuanto pueda dándote las indicaciones para realizar la devolución.

Recuerda que:

  • El envoltorio debe ser el mismo en el que recibíste el paquete o similar.
  • Los gastos de envío no serán reembolsados y los de vuelta correrán a cargo del comprador.
  • Una vez recibida y revisada la pieza, se reintegrará el importe de la misma (nunca del envío) vía Pay Pal o a un nº de cuenta que indique.

¿Y SI NECESITO PREGUNTAR ALGO?

Puedes contactar conmigo para cualquier duda que te surja durante el proceso de compra, sobre las piezas o cualquier otra cuestión en el mail : shop@amaramontes.com 

Contestaré lo antes posible.

 

 

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